Bakanlık Açıkladı: Online Alışverişte Tüketici Dostu Dönem Başlıyor!
Ticaret Bakanlığı'ndan milyonlarca online alışveriş tutkununu sevindirecek müjdeli haber geldi! Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yapılan kritik değişikliklerle tüketicilerin hakları genişletildi. 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek yeni düzenlemelerle, online alışverişlerde iade süreçleri ve cayma hakkı baştan aşağı değişiyor.
İade Kargo Ücreti Tarih Oluyor!
Online alışverişte iade kargo ücreti, tüketicilerin en çok şikayet ettiği konulardan biriydi. Artık bu durum değişiyor! Daha önce alıcıdan alınması öngörülen iade kargo ücreti, 4 Eylül 2024'teki Tüketici Konseyi'nde gelen öneriler doğrultusunda geri çekildi. Buna göre, cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücreti, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak. Yani, artık aldığınız ürünü iade ederken kargo parası ödemeyeceksiniz!
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Geri Geldi!
Daha önce cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlerde cayma hakkının kaldırılacağı yönündeki plan, tüketicilerden gelen yoğun talepler üzerine iptal edildi. Bu önemli değişiklik sayesinde, tüketiciler bu tür elektronik ürünleri satın alma sonrası 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilecek. Bu düzenleme, özellikle yüksek fiyatlı elektronik ürünlerde tüketicilere büyük bir güvence sağlıyor.
Arabuluculuk Bilgisi Ön Bilgilendirmede Yer Alacak
Yeni düzenlemelerle birlikte, 1 Ocak 2026 itibarıyla tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvuru şartıyla ilgili bilgiler de değişiyor. Parasal limitler dahilindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi, artık mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda açıkça yer alacak. Bu adım, tüketicilerin yasal süreçler hakkında daha şeffaf bilgilendirilmesini sağlayacak.
Ticaret Bakanlığı'nın bu adımları, online alışverişi tüketiciler için daha güvenli ve sorunsuz hale getirmeyi hedefliyor.
Bakmadan Geçme
